助老上楼 :盼了20多年的电梯,一个月办妥手续开工

祁连山网 刘 欣2019-06-04 12:05:43
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  “助老上楼”进老旧小区
  盼了20多年的电梯,一个月办妥手续开工

助老上楼 :盼了20多年的电梯,一个月办妥手续开工

助老上楼 :盼了20多年的电梯,一个月办妥手续开工

  静安社区干部正在向梅苑三期居民吕水章(左)了解加装电梯情况

  长江日报记者宋磊 摄

  “下个月就能用上电梯了,想着都高兴!”家住武昌区静安社区梅苑三期的居民吕水章没想到,从递交加装电梯申请资料,到电梯开工,只用了一个月。为老旧小区居民加装电梯开辟“快车道”,去年以来,武昌区实施“助老上楼”计划,令办理流程更简化、高效。

  社区指导居民议事解决“头道难题”

  在梅苑三期34栋前,长江日报记者看到,单元楼道前架起脚手架,电梯主体框架已建成。旁边一栋楼,一部崭新的电梯已经完工。

  75岁的吕水章住7楼,他告诉长江日报记者,他所居住的小区建成于上世纪90年代末,上下楼不便已经困扰了他和老伴20多年,“年纪大了,平时上下楼得十多分钟,还累得不行”。老吕也曾萌生过申请加装电梯的想法,还发动了邻居参与,“但是,找谁办?怎么办?我们不清楚,这事推动不下去。”

  去年,随着全市“红色物业”和武昌区“助老上楼”计划推进,吕水章听说加装电梯有了办事流程,就联系社区,于当年10月开始报装行动。

  装电梯,楼上楼下都得同意,统一意见这道难题横在最前面。

  “面对难题,居民自治很管用。”老吕和楼栋另两位积极分子成立了“工作队”,他们包干到户,到楼上楼下一家家宣传加装电梯流程,收集意见并说服居民维护共同利益。

  低层住户不想装电梯怎么办?社区和楼栋积极分子共同出手,化解矛盾。社区引导楼栋居民召开了几次居民议事会,把大家叫到一起,商量电梯安装方式、样式、价位及费用分摊标准,消除分歧、统一意见;吕水章等多次到一、二楼邻居家耐心沟通,用温情化解心结。

  今年年初,他和楼栋积极分子终于说服整栋楼居民达成安装电梯的一致意见。

  办理流程专人帮办不用跑腿

  吕水章没想到,之后的进程如此顺利。他记得,复印身份证、户口簿这样的事,都有专人帮跑腿。“我们只管交资料、选择电梯公司和安装式样,其他事都有专人帮办,不用跑腿。”

  3月递交申办资料,4月加装电梯顺利开工。

  “‘助老上楼’,讲的是效率和周到服务。”静安社区党委书记吴莉莉说,武昌区成立了“助老上楼”工作专班,并协调街道、社区等共同参与,各司其责。社区负责做好调查及因此产生的矛盾纠纷的协调,物业和电梯公司负责推进申报程序,街道积极协调安监、房管、消防等职能部门,现场踏勘。

  吴莉莉说,以往居民加装电梯进入办理流程后,往往需要跑办事窗口、联系审核,办理周期往往需要两三个月;“助老上楼”简化流程,全程帮办,办理流程可短至1个月。“比如,以前职能部门现场踏勘要分头约请,现在,所有部门一起来,现场办公,效率提高很多。”

  据悉,武昌区“助老上楼”计划实施以来,已安装并试运行电梯35部、正在安装8部,另有49部正在走设计程序。

  长江日报记者宋磊 通讯员何腾琪 涂也